Anecdote de Noël de Steve Jobs : Il était le Père Noël pour une fillette de 5 ans

Le nom de Regis McKenna ne vous dit probablement rien. C’est l’une des personnes qui a aidé Steve Jobs à faire la campagne marketing pour l’Apple I, dans ce qui serait la première campagne marketing de l’histoire d’Apple. C’était l’année de la création de l’entreprise, en 1976. Près de 25 ans plus tard, Steve se souvenait encore bien de McKenna, avec qui il était toujours en contact, même lorsqu’il devait quitter Apple par la petite porte. Lorsqu’il est revenu dans l’entreprise à la fin des années 1990, le premier projet auquel Jobs s’est pleinement impliqué a été le lancement des nouveaux iMac colorés.

Regis McKenna, qui a 5 petits-enfants alors âgés d’environ 5 ou 6 ans, a décidé d’acheter 5 de ces iMac colorés, un pour chacun d’eux. Cependant, l’un des iMac avait un problème avec son disque dur et il ne fonctionnait pas correctement. C’était un problème d’usine et il avait donc droit à un échange d’iMac contre un qui fonctionnait, mais comme il avait acheté les iMac auprès d’un revendeur Apple au lieu de directement auprès d’Apple, on lui a dit qu’il devait attendre quelques semaines car Apple devait autoriser le changement d’abord. C’était le processus habituel avec des intermédiaires dans ces années-là.

Regis McKenna n’a pas voulu attendre, c’était logiquement un cadeau de Noël d’une de ses petites-filles. C’est pourquoi il a envoyé un e-mail à Steve Jobs, disant si c’était la politique d’Apple, de faire attendre ses clients des semaines. Dans les 30 secondes, Jobs l’a appelé au téléphone, lui demandant d’expliquer l’histoire. Après cela, il lui a dit qu’il aurait des nouvelles très bientôt. Dans les 10 minutes suivant cet appel, un autre appel est arrivé du revendeur lui disant qu’il pouvait aller directement chercher le nouvel iMac de sa petite-fille. Ainsi, la jeune fille a pu profiter d’un tout nouvel ordinateur ce Noël, un classique qui a marqué l’histoire.

Kenna a envoyé un autre e-mail à Jobs pour le remercier de son courtage, lui disant qu’il avait été un très bon Père Noël pour sa petite-fille. Steve a répondu ceci :

Ho ho ho

C’est vrai, il vient de vous envoyer le rire et le smiley typiques du Père Noël.

McKenna raconte toute l’histoire dans cette vidéo Forbes, dans laquelle elle nous dit aussi qu’elle parlait souvent à Steve au téléphone le week-end, juste pour discuter, et que ces conversations avec lui lui manquaient.